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Resuelto!
No imprime correctamente solo codigos y partes en blanco
el 05-03-2020 09:17 PM
Mi impresora es una HP Envy Photo 7855 hasta hoy imprimia correctamente luego fallo el cartucho de color no imprimio el magenta y comence a hacer limpieza de cabezales y no funciono. Luego instale el HP Print and Scan Doctor que hizo cambios en mi Laptop y cuando supuestamente habia revisado y solucionado el problema ahora no imprime sino codigos en la parte superior e inferior de la hoja y el resto de la hoja en blanco e imprime como 5 paginas o mas asi y debo cancelar la impression para que no siga. Pense probar desinstalando la impresora y volver a instalarla pero no estoy segura.
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Resuelto!
No imprime correctamente solo codigos y partes en blanco
el 05-03-2020 10:26 PM
Hola @allyher01 .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Mas información:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No imprime correctamente solo codigos y partes en blanco
el 05-03-2020 10:26 PM
Hola @allyher01 .
Actualice el firmware de la impresora:
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
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