No imprime con cartucho nuevo

NestorBejarano · ‎09-03-2022

Compré un nuevo cartucho en negro, es el segundo en mi impresora (2375) la luz que indica el negro parpadea y no imprime, me da error. Ya hice todo lo que indica el agente virtual, pero no me ha funcionado nada. Le coloco el cartucho viejo y si "intenta" imprimir, dado que está vacío. ¿Qué puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎09-03-2022

Hola @NestorBejarano .

Realice las instrucciones del siguiente enlace:

Actualización de los cartuchos

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NestorBejarano · ‎09-03-2022

Gracias @gold_master. En teoría está actualizado o no sé como hacerlo. Leí el enlace pero no supe que hacer más que ver las fechas en el empaque del cartucho. Al ver desde la app me da el mensaje "Los cartuchos indicados no se están comunicando correctamente con la impresora. Si persiste este problema, sustituya los cartuchos"

Entonces, mi dinero queda perdido?

Disculparas mi ignorancia, pero no sé mucho de esto, creo que se nota. Jeje.

GOLD_MASTER · ‎09-03-2022

@NestorBejarano .

Esta es la ultima actualización del firmware para su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2300/DJ2300_2208A_1.exe

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