No imprime con cartucho nuevo original tras cancelar suscripción a hp instant ink

[mercedes_laynez]

Tenía una suscripción a Hp Instant Ink pero la verdad es que no me era rentable porque había meses que no imprimía y otros que quería imprimir más de lo que tenía contratado. 
Así que cancelé la suscripción y compré un toner 135A original (y he comprobado que es original) , pues ahora no me imprime. Lo intenta pero no continua. No da ningún mensaje de error en la impresora.

Solo en el móvil me aparece “error de la impresora”.

Me parece increíble si ha ocurrido lo que parece y es que me hayan bloqueado la impresora…

¿A alguien le ha pasado?

La impresora está en garantía y estoy esperando la respuesta del soporte técnico, que la verdad es que por el momento están tardando mucho en contestar.

Gracias por adelantado

Saludos

[resistencia]

Estimada @mercedes_laynez 

esta impresora HP Laserjet M209dwe, funciona con el sistema de tinta instant ink de HP, usted para no estar asociado a este debe comprar la version normal que no tiene la e  HP Laserjet M209dw.

Creo no hay mucho que hacer de todas maneras contacte a HP.

[mercedes_laynez]

Muchas gracias por su respuesta. En la asistencia telefónica de HP Instant Ink no me dieron esa información, pero lo preguntaré específicamente.

La persona que me atendió que entró en mi cuenta y vio el modelo me dijo que después de cancelar la suscripción me tendría que funcionar con un cartucho original y que se podía ver que  la impresora lo reconocía, que el problema no era el cartucho. 
Me sigue pareciendo extraño que no funcione y más que no aparezca ninguna señal de error…

Si es como dices, que la verdad explicaría el asunto, yo creo que deberían informar en la caja o algo y no es el caso…

Vamos a ver qué me dice el soporte HP.
Iré informando por si ayuda a otras personas. 
Gracias y un saludo,

Mercedes

[resistencia]

El problema creo son los vendedores que no informa  del sistema HP+, porque al activar este sistema primero aumenta la garantía 1 año mas y HP claro da 6 meses gratis lo cual creo lo obliga a estar 1 año o dos años usando el servicio, esto aun ni para mi esta muy claro pero los tiros van por alli.

[mercedes_laynez]

Anda, pues a ver si va a ser eso… la cosa es que hago yo ahora con un tóner original que no puedo usar 🙄

Ojalá si es lo que dices, sea temporal y lo pueda usar en el futuro…

Vamos a ver en qué queda la cosa!

Gracias de nuevo

[mercedes_laynez · Accepted solution]

Quería compartir que se ha solucionado “solo” o lo han solucionado remotamente.

Ayer recibí un mensaje de hp diciendo que se había abierto un caso en “hp instant ink”.

Y hoy cuando llegué a casa vi que habían salido un montón de hojas de prueba solas sin yo hacer nada.

 Mandé un documento a imprimir y ya funciona!

Así que contenta 🙂