No imprime color negro

[HugoRangel]

Saludos a todos

Mi impresora ink tank wireless 415 no está imprimiendo el color negro y tiene el tanque respectivo lleno según las instrucciones del manual de usuario.

¿Por favor me pueden indicar cuál es el motivo y cuál sería la solución a este problema?

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/ar-es/document/c05802507

Si el problema es reincidente y si has impreso varias imágenes, o textos largos, la impresora, al parecer, no seca rápidamente los cabezales y esto provocó el fallo para imprimir texto, en negro. Posiblemente la tinta, no estaba completamente distribuida, entre las mangueras, de los cabezales. Intenta, dejarla reposar y luego intenta nuevamente.

[GOLD_MASTER]

Hola @HugoRangel .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/ec-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/1618...

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ec-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/16180954/documen...

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

[GOLD_MASTER]

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. 
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que
aparecen en la pantalla.

[Maké]

Intenta, con estos pasos:

Realiza un reinicio completo, de la impresora.
A continuación, actualiza el firmware de la impresora, siguiendo las instrucciones, de este enlace ... Actualice el firmware en una impresora HP | Soporte al cliente de HP®
Utiliza, un cable USB de alta velocidad de una longitud no inferior a 1,80mts.(6'), de longitud, igual o similar a G&E, Artículo 98153, para actualizar el firmware de la impresora.

[GOLD_MASTER]

Quizás también haya problemas con el controlador de la impresora y sea necesario que utilice el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066