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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime color magenta HP Envy 4520

hp Envy 4520
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Tengo problemas desde hace tiempo con la impresión en color magenta de la impresora HP Envy 4520.

En la página de diagnóstico de impresión sólo me sale el azul, amarillo y el negro sin problemas.

He probado limipar cartuchos y alinear y nada, todo continua igual.

Si alguien me puede ayudar lo agradeceria.

Ah, y los cartuchos son evidentemente originales.

Gracias.

3 RESPUESTAS 3
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No imprime color magenta HP Envy 4520

Hola @Pablo1962 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe

 

Puede utilizar software para corregir la impresion.

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

 

Lo siguiente puede realizarlo hasta un máximo de 5 veces.

  1. En el panel de control de la impresora, toque el ícono de Configuración 
     
  2. Toque Herramientas y, luego, Limpiar cabezal de impresión. La impresora limpiará el cabezal y, luego, imprimirá una página de prueba.
  3. Compruebe la calidad de impresión de la página de prueba.
    • Si la calidad de impresión es buena, haga clic en Listo.
    • Si la calidad de impresión es mala, toque Limpiar otra vez. La impresora limpiará de nuevo los cartuchos de tinta e imprimirá otra página de prueba.

     

Otra prueba:

Abra Word o algún otro programa.

Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:

  • negro
  • amarillo
  • cyan
  • magenta

En total serán 12 páginas.

 


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No imprime color magenta HP Envy 4520

Tengo todos los controladores bien instalados y el firmware actualizado. Tengo instalado el HP Print Scan Doctor.

Todo continua igual, todo funciona correctamente excepto la impresión en magenta-rojo que no funciona.

Escaneo bien, imprime perfecto en negro, pero cuando la hago en color no sale el rojo!!! y según la imresora todo está perfecto, según dicen los informes de diagnóstico.

Gracias.

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No imprime color magenta HP Envy 4520

@Pablo1962 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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