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- Re: No imprime color magenta HP Envy 4520
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No imprime color magenta HP Envy 4520
el 11-12-2021 08:50 AM
Tengo problemas desde hace tiempo con la impresión en color magenta de la impresora HP Envy 4520.
En la página de diagnóstico de impresión sólo me sale el azul, amarillo y el negro sin problemas.
He probado limipar cartuchos y alinear y nada, todo continua igual.
Si alguien me puede ayudar lo agradeceria.
Ah, y los cartuchos son evidentemente originales.
Gracias.
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No imprime color magenta HP Envy 4520
el 11-12-2021 06:06 PM
Hola @Pablo1962 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520_2023B/EN4520_2023B.exe
Puede utilizar software para corregir la impresion.
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
- Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Lo siguiente puede realizarlo hasta un máximo de 5 veces.
- En el panel de control de la impresora, toque el ícono de Configuración
- Toque Herramientas y, luego, Limpiar cabezal de impresión. La impresora limpiará el cabezal y, luego, imprimirá una página de prueba.
- Compruebe la calidad de impresión de la página de prueba.
- Si la calidad de impresión es buena, haga clic en Listo.
- Si la calidad de impresión es mala, toque Limpiar otra vez. La impresora limpiará de nuevo los cartuchos de tinta e imprimirá otra página de prueba.
Otra prueba:
Abra Word o algún otro programa.
Mande a imprimir 3 páginas completas en calidad óptima con los siguientes colores:
- negro
- amarillo
- cyan
- magenta
En total serán 12 páginas.
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No imprime color magenta HP Envy 4520
el 13-12-2021 03:29 PM
Tengo todos los controladores bien instalados y el firmware actualizado. Tengo instalado el HP Print Scan Doctor.
Todo continua igual, todo funciona correctamente excepto la impresión en magenta-rojo que no funciona.
Escaneo bien, imprime perfecto en negro, pero cuando la hago en color no sale el rojo!!! y según la imresora todo está perfecto, según dicen los informes de diagnóstico.
Gracias.
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No imprime color magenta HP Envy 4520
el 13-12-2021 05:54 PM
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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