No imprime color cian desde ayer

Ingrid1990 · ‎01-04-2020

La semana pasada ize un pedido de tinta de color por la página web de HP. Ayer tube que poner tinta nueva en la impresora marca HP Envy Photo 6230. La impresora lleva 3 años, ya no cuento con garantia, Y la hora de imprimir mes imprime de color rosa no con los colores que tengo en el documento. Hice una impresión de diagnostico donde me sale: Que en el cartuxo no hay Cian ; Magenta Si ; Amarillo Si ; Cian Claro No; Magenta Claro Si; Amarillo claro Si; y el cartuxo Negro Si.

En la impresora no me sale ningun error de cartutxo defectuoso todo el contrario me marcar en el nivel de tinta que hay los tres colores però en realidad no es así. Tambien me hace desde ayer que cada vez que enciendo la impresora me pide hacer la lineación cosa que solamente me lo pedía una sola vez.

AngelAmerikano · ‎01-04-2020

Estimada @Ingrid1990.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/9073045/model/1648...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución. >
@HPSupportESP Soporte Técnico HP