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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
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No imprime color azul

Deskjet Ink Advantage 3775
Other

Hola, tengo una Deskjet 3775, hace menos de 6 meses le instalé cartuchos originales XL, imprimo muy poco, aprox 10 hojas por mes, en su mayoría blanco y negro, casi no uso la tinta de color, pero ahora que la he querido usar no imprime el azul, en la hoja de diagnóstico me marca todo OK, pero no imprime nada de azul, ya limpié físicamente el cartucho y sólo mancha amarillo y magenta, cómo puedo saber si tiene azul o si está tapado?

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
69,791 7,191 15,460
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No imprime color azul

Hola @Anggie_G .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
  4. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Mensaje 3 de 3
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No imprime color azul

Muchas gracias, el tema es que no la tengo conectada a una PC, sino que la uso a través de la aplicación en un iPhone, incluso me aparece un mensaje de "Alineación recomendada" pero no me permite hacerlo desde la aplicación? hay alguna forma de hacer lo que mencionas desde la app, o forzosamente debo conectarla a una PC?

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación