cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 8
665

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

HP Smart tank 530
Microsoft Windows 11

Hola

 

MI impresora no esta imprimiendo el color azul. He intentado limpiar los cabeales pero al parecer no lo esta haciendo. No se solicuina el inconveniente.

7 RESPUESTAS 7
Soporte
Soporte
5,223 124 228
Mensaje 2 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola 
 

JLBCh  

 

 

Cuanto tiempo tienes con el equipo ? 

 

De que país nos escribes ?

 

Cual es el modelos de su equipo ?

 

Saludos,soporte HP


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola

 

Gracias por atender mi nota. Tengo alrededor de 2 años de tenerla en El Salvador. Es una Smart Tank 530.

Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 4 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola estimado @JLBCh 

 

Realiza este paso por favor:

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.
Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
*NOTA* – Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

Realice los procedimientos a continuación:

1 -  Necesitamos limpiar manualmente los cabezales, sin embargo, será necesario mover el carro hacia el centro para retirar los suministros. 

2 - Limpie los cabezales con un paño o un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con agua filtrada

Link con la imagen - Limpieza del cabezal

3 -  Realice una prueba con el inyector del cabezal, presionando suavemente el cabezal contra una hoja de papel tres veces y comentenos cual es el resultado

4 -  Realice la limpieza a través del software e imprima la página de diagnóstico de calidad

- En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .
- Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
- Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Link de como imprmir la página. - DOC para a falla de calidad HP

Vídeo HP - Corregir problemas de calidade de impresión.

A Página de diagnóstico da qualidade de impressão

5 - Alinee los cabezales de impresión en el panel de control de la impresora

 En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

Toque Herramientas y, a continuación, toque Alinear cartuchos.

Se imprimirá una Página de alineación.

Siga las instrucciones que aparecen en la Página de alineación o en el panel de control de la impresora para alinear los cabezales.

Link con la DOC - https://wise.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?selectedLangCode=es&docId=c06520175&contentType=Suppo...

Página de alinhamento

6 - Ejecute TAP23/24 según el cabezal con falla.

TAP - 23 - Negro

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 23.

TAP - 24 - Color

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 24.

 

 

Saludos Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 5 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola estimado @JLBCh 

 

Realiza este paso por favor:

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.
Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
*NOTA* – Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

Realice los procedimientos a continuación:

1 -  Necesitamos limpiar manualmente los cabezales, sin embargo, será necesario mover el carro hacia el centro para retirar los suministros. 

2 - Limpie los cabezales con un paño o un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con agua filtrada

Link con la imagen - Limpieza del cabezal

3 -  Realice una prueba con el inyector del cabezal, presionando suavemente el cabezal contra una hoja de papel tres veces y comentenos cual es el resultado

4 -  Realice la limpieza a través del software e imprima la página de diagnóstico de calidad

- En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .
- Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
- Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Link de como imprmir la página. - DOC para a falla de calidad HP

Vídeo HP - Corregir problemas de calidade de impresión.

A Página de diagnóstico da qualidade de impressão

5 - Alinee los cabezales de impresión en el panel de control de la impresora

 En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

Toque Herramientas y, a continuación, toque Alinear cartuchos.

Se imprimirá una Página de alineación.

Siga las instrucciones que aparecen en la Página de alineación o en el panel de control de la impresora para alinear los cabezales.

Link con la DOC - https://wise.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?selectedLangCode=es&docId=c06520175&contentType=Suppo...

Página de alinhamento

6 - Ejecute TAP23/24 según el cabezal con falla.

TAP - 23 - Negro

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 23.

TAP - 24 - Color

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 24.

 

 

Saludos Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 6 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola estimado @JLBCh 

 

Realiza este paso por favor:

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.
Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
*NOTA* – Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

Realice los procedimientos a continuación:

1 -  Necesitamos limpiar manualmente los cabezales, sin embargo, será necesario mover el carro hacia el centro para retirar los suministros. 

2 - Limpie los cabezales con un paño o un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con agua filtrada

Link con la imagen - Limpieza del cabezal

3 -  Realice una prueba con el inyector del cabezal, presionando suavemente el cabezal contra una hoja de papel tres veces y comentenos cual es el resultado

4 -  Realice la limpieza a través del software e imprima la página de diagnóstico de calidad

- En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .
- Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
- Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Link de como imprmir la página. - DOC para a falla de calidad HP

Vídeo HP - Corregir problemas de calidade de impresión.

 

5 - Alinee los cabezales de impresión en el panel de control de la impresora

 En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

Toque Herramientas y, a continuación, toque Alinear cartuchos.

Se imprimirá una Página de alineación.

Siga las instrucciones que aparecen en la Página de alineación o en el panel de control de la impresora para alinear los cabezales.

Link con la DOC - https://wise.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?selectedLangCode=es&docId=c06520175&contentType=Suppo...

 

6 - Ejecute TAP23/24 según el cabezal con falla.

TAP - 23 - Negro

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 23.

TAP - 24 - Color

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 24.

 

 

Saludos Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 7 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola estimado @JLBCh 

 

Realiza este paso por favor:

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.
Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
*NOTA* – Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

Realice los procedimientos a continuación:

1 -  Necesitamos limpiar manualmente los cabezales, sin embargo, será necesario mover el carro hacia el centro para retirar los suministros. 

2 - Limpie los cabezales con un paño o un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con agua filtrada

Link con la imagen - Limpieza del cabezal

 

3 -  Realice una prueba con el inyector del cabezal, presionando suavemente el cabezal contra una hoja de papel tres veces y comentenos cual es el resultado

4 -  Realice la limpieza a través del software e imprima la página de diagnóstico de calidad

- En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .
- Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
- Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Link de como imprmir la página. - DOC para a falla de calidad HP

Vídeo HP - Corregir problemas de calidade de impresión.

 

5 - Alinee los cabezales de impresión en el panel de control de la impresora

 En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración .

Toque Herramientas y, a continuación, toque Alinear cartuchos.

Se imprimirá una Página de alineación.

Siga las instrucciones que aparecen en la Página de alineación o en el panel de control de la impresora para alinear los cabezales.

Link con la DOC - https://wise.hp.com/wise/DocumentDetail/ams-es?selectedLangCode=es&docId=c06520175&contentType=Suppo...

 

6 - Ejecute TAP23/24 según el cabezal con falla.

TAP - 23 - Negro

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 23.

TAP - 24 - Color

HP 615: presione el botón Atrás 4 veces, luego haga clic en la opción Menú de soporte, luego en la opción Menú de informes, seleccione la opción de toque del botón Print-mech y seleccione el código 24.

 

 

Saludos Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Soporte
Soporte
818 29 36
Mensaje 8 de 8

No imprime color azul, parece qeu no esta limpiando cabezales

Hola estimado @JLBCh 

 

Realiza este paso por favor:

 

Hagamos las validaciones de forma aislada.
Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
*NOTA* – Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.

Realice los procedimientos a continuación:

1 -  Necesitamos limpiar manualmente los cabezales, sin embargo, será necesario mover el carro hacia el centro para retirar los suministros. 

2 - Limpie los cabezales con un paño o un bastoncillo de algodón ligeramente humedecido con agua filtrada

Link con la imagen - Limpieza del cabezal

 

3 -  Realice una prueba con el inyector del cabezal, presionando suavemente el cabezal contra una hoja de papel tres veces y comentenos cual es el resultado

 

 

Saludos Soporte HP 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y resuelve tu problema, por favor, pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en si quieres agradecer la ayuda prestada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación