No imprime color amarillo

[Gloria98]

Mi impresora HP Ink Tank Wireless 410 presenta problemas para imprimir el color amarillo y ya ejecute limpiezas desde el software varias veces.

[ferRX]

Hola @Gloria98 ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora con el siguiente >> Actualizar firmware Ink Tank 410 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.  

[Gloria98]

Gracias por responder, sin embargo ya lo hice, también desinstale e instale nuevamente el software en cada dispositivo y actualice nuevamente. Y no hay solución.

[ferRX]

Hola @Gloria98 ,

Gracias por comentar los pasos aplicados 😊

1. Entonces si la impresora está en garantía debes contactar directamente al Servicio Técnico HP para revisar si es necesario cambiar los cabezales de la impresora.

• Te dejo el enlace para contacto telefónico con Servicio Técnico HP >> https://www.hp.com/co-es/contact-hp/phone-assist.html

2. En el otro caso que la impresora ya no está en garantía, entonces aplica la limpieza del cartucho de color con los pasos del siguiente video:

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ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Gloria98 .

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.