No imprime bien

Zuris · ‎26-10-2021

Hola.

He comprado un cartucho nuevo y cuando lo he puesto solo imprime una de las orillas de la hojas, hemos cambiado el cartucho por uno nuevo y cuando lo usamos hace lo mismo, esto lo hemos hecho varias veces, pero cuando ponemos el cartucho viejo imprime muy bien. ¿A qué se debe?

GOLD_MASTER · ‎26-10-2021

Hola @Zuris .

Eso es por un problema en el cartucho ya que la tinta puede estar seca.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Zuris · ‎26-10-2021

Hola, gracias por tu respuesta.

¿Sabrías cómo podría solucionar ese problema?

Ya he regresado como tres cartuchos.

GOLD_MASTER · ‎28-10-2021

@Zuris .

En este caso entonces podría ser la falla en el cabezal de la impresora y tendría que sustituirlo.

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Zuris · ‎28-10-2021

Me informé un poco y me he enterado que los cartuchos que nos han mandado son de polvo.