No imprime a color

Walterronny · ‎15-10-2017

Buenas noches, resulta que he intentado imprimir a color algunso documentos y no hace nada, realizo limpieza de cartuchos,etc pero si que luego sale a color, desde el software de HP me detecta las tintas sin problemas, lo raro es que desde PDF,Word, Excel, nunca me sale a color, he revisado todas las configuraciones y nada, siempre en blanco y negro. A ver si podeis echarme una mano porfavor.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎15-10-2017

Hola.

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Siga las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/document/c047...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Walterronny · ‎16-10-2017

Buenos dias, gracias por la respuesta pero ya esta todo revisado, en su dia instale el software para que funcione correctamente, las tintas funcionan perfectamente, ya que al realizar un test de limpieza de cartuchos ,etc, SI imprime a color, el problema viene cuando intento imprimir desde un PDF o un Excel , tambien revise las opciones puesto que puedes cambiar a solor blanco y negro y a color y es como si al cambiarlos entre ambos no se produjera ningun cambio real .