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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No imprime a color

HP Officeje6820 e-All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, Tengo una impresora HP Officeje6820 e-All-in-One, hace unos días le puse unos cartuchos nuevos, oficiales de HP, y me sale la estimación de la tinta, pero a la hora de imprimir no me sale el color, únicamente me sale lo que están con tinta negra.

6 RESPUESTAS 6
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No imprime a color

@BÁRBARA1997 con gusto te ayudo. 

 

 

 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

 

 

https://support.hp.com/es-es/document/c04355216 

 

 

 

Si el problema persiste me lo indicas por favor. 

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No imprime a color

Hola! Ya los he realizado y sigue sin funcionarme!

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No imprime a color

Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.

Envíame una foto de la información que te aparece.

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No imprime a color

BÁRBARA1997_1-1587679419375.png

 

Aquí está la imagen que me pides, los cartuchos de color aparecen como que han sido usados, pero desde que los instale no me ha imprimeso a color a excepción del negro, que es el único color que me imprime.

 

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No imprime a color

Sin títul.jpg

 Este es un ejemplo, es una de las comprobaciones que hace la impresora y es una hoja escaneada de cómo sale donde no sale la sección a color

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No imprime a color

@BÁRBARA1997 gracias por la información. 

 

 

 

Te envié un mensaje privado revísalo por favor. 

 

 

 

 
 

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