No imprime a color

aDDS76 · ‎13-03-2022

No puedo imprimir a color. No me sale la opción. en la pantalla de impresión. Sospecho que es desde que mi surface se actualizó a windows 11. Por si sirve de ayuda, mi mujer con su laptop con w10 sí imprime a color. en la impresión de la hoja de prueba desde configuración sí imprime a color. Tengo la aplicación HP smart, y en teoría tengo todo actualizado. El problema es cuando intento imprimir yo desde mi ordenador. Muchas gracias!!

resistencia · ‎13-03-2022

Estimado @aDDS76

instale los controladores basicos por favor

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN7800/basic/Basic_Webpack_x64-44.9.2759-EN7800_B...

Mi ayuda es voluntaria

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aDDS76 · ‎17-03-2022

Muchas gracias Resistencia.

He realizado varios intentos, me he descargado los drivers y los he ejecutado pero no hay manera.

Me he metido en la configuración de windows, impresoras, y opciones avanzadas de Microsoft Class Driver, y en opciones de documento solo me sale escala de grises o monocromático.

A través de la aplicación HP smart, he comrpobado que el firmware si está actualizado. Mi móvil y otros dispositivos sí impremen a color, pero desde mi ordenador con windows 11 no.

Saludos.