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No imprime a color
el 18-04-2020 10:28 AM
Hola, Tengo una impresora HP Officeje6820 e-All-in-One, hace unos días le puse unos cartuchos nuevos, oficiales de HP, y me sale la estimación de la tinta, pero a la hora de imprimir no me sale el color, únicamente me sale lo que están con tinta negra.
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No imprime a color
el 22-04-2020 01:36 PM
@BÁRBARA1997 con gusto te ayudo.
Realiza los pasos del siguiente documento:
https://support.hp.com/es-es/document/c04355216
Si el problema persiste me lo indicas por favor.
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No imprime a color
el 22-04-2020 01:55 PM
Hola! Ya los he realizado y sigue sin funcionarme!
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No imprime a color
el 23-04-2020 06:40 PM
Descarga la herramienta de impresión te paso el link de descarga:
http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Ejecuta el archivo y seleccionas la impresora después ingresa a la siguiente ruta del menú impresora ► niveles de tinta de consumibles.
Envíame una foto de la información que te aparece.
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No imprime a color
el 23-04-2020 07:05 PM
Aquí está la imagen que me pides, los cartuchos de color aparecen como que han sido usados, pero desde que los instale no me ha imprimeso a color a excepción del negro, que es el único color que me imprime.
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No imprime a color
el 23-04-2020 07:20 PM
Este es un ejemplo, es una de las comprobaciones que hace la impresora y es una hoja escaneada de cómo sale donde no sale la sección a color
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No imprime a color
el 27-04-2020 11:25 AM
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