No hay opción de escanear en mi impresora

[jezabel]

Buenas tardes. Mi impresora HP Deskjet 3639 no me da opción de escanear. Estoy desesperada ya. He descargado el software recomendado y nada. Alguien que me pueda ayudar?! Gracias!! 

[L_Zermeño]

En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:

Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG
                           >System
                                 > CurrentControlSet
                                     >Control
                                         > Print
                                            >y borras la carpeta de la impresora


Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-3630-all-in-one-printer-series/7172306/m...

Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP DeskJet 3630 series Full Feature Software and Drivers.

Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.

Ya que este instalado prueba la impresora.

[jezabel]

Gracias por la atención, pero sigo sin resolver el problema. Desinstalé todo, volví a instalar siguiendo sus indicaciones, pero nada, no encuentra el software de la aplicación HP Scan en el equipo.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @jezabel ,

Prueba a escanear con la aplicación de Paint:

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[jezabel]

Muchas gracias!! Desde Paint he conseguido escanear al fin!! ( Aunque al principio tampoco me reconocia el dispositivo....).

Un saludo 🙂

[ferRX]

Excelente , que bien que ya es posible escanear ! 

Saludos,

ferRX.