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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
231

No hace fotocopias mi hp

el ‎15-07-2023 05:28 PM

Producto: HP officejet 5744
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cuando quiero fotocopiar un documento en la pantalla aparece un mensaje de error que dice:

El alimentador del doc. no pudo tomar el original.

Cargue el original en el alimentador del doc. y vuelva a intentarlo.

Aunque pongas el original en otra parte no hay manera de que haga la fotocopia

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
22,334 3,128 11,659
Mensaje 2 de 2

No hace fotocopias mi hp

‎16-07-2023 02:40 AM - editado ‎16-07-2023 02:41 AM

Hola @Marieta84 

 

En este caso puede ser un atasco de papel y es necesario hacer limpieza.

 

1.  Revisa que el alimentador de documentos de la parte superior está limpio y no hay atasco de papel.

 

 

 

2. Limpia los rodillos con un paño ligeramente húmedo y revisa que está sin restos de papel.

 

 

 

3.  Deja secar los rodillos durante al menos 10 minutos.

 

4.  Luego vuelve a cerrar la cubierta.

 

 

4. Manda de nuevo la copia para revisar si ya queda lista.

 

5. Revisa los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=6TYoR8YRLvg&ab_channel=HPSupport

 

https://www.youtube.com/watch?v=P6hd40S5urs&ab_channel=HPSupport

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

 . .dodecaedron2023_Badge_FerRX_green.png

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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