No funcionan!

[Adriana_Galicia]

Tengo 2 equipos HP nuevos, un multifuncional Ink Tank 315 y una pequeña impresora deskjet 3785 que no funcionan!, No imprimen bien!!!
La pequeña la cambié en dos ocasiones en el establecimiento de compra y en ninguna se pudieron alinear los cabezales para que imprimiera, gasté mucho en cartuchos haciendo pruebas...el multifuncional no imprime la hoja completa ya sea alguna foto o texto de un documento.
Tengo chicos en edad escolar que tienen que ir al internet porque su área de atención al cliente no soluciona nada! Ha sido una pésima inversión, dinero tirado a la basura!!!
Dónde me reciben los equipos para que los reciclen o algo?
En la basura no me los aceptan.
Cómo recupero mi inversión???
Me los pueden recibir a cambio por uno que funcione???
Adriana G. , CDMX.

[ferRX]

Hola @Adriana_Galicia ,

Para cuestiones de garantía y servicio técnico es necesario contactar directo con HP:

• Contacto Servicio Técnico HP México:
• >> https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• Whatsapp:
• >> https://wa.me/5213319309511 

Para cuestiones de reciclaje se puede solicitar por medio de la siguiente página:

• >> https://inktoner-recycle.ext.hp.com/ui/index.html?languageCode=es&countryCode=MX#/help

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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