cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
violetaescobar Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
87
Reportar Mensaje

No funciona scaner pero si le funciona la impresora

HP PHOTOSMART 5525

He instalado los controladores des la pagina de hp, he configurado la impresora para que funcione por la red wifi, si le mando imprimir des el pc funciona, pero si le mando que scanee, me dice que no hay comunicación con el scaner, lo intentado casi todo, desinstalar los drivers y volverlos a instalar,  reiniciar pc, desconectar de la electricidad impresora y nada

he recurrido a la administración del pc y me dice que no hay controladores de scaner, por eso no funciona... pero que hago????

 

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,657 6,819
Mensaje 2 de 4
80
Reportar Mensaje

No funciona scaner pero si le funciona la impresora

Intenta mediante … VueScan x64, desde … https://www.hamrick.com/es/vuescan/hp-photosmart-5525-controlador.html

También, desde … HP Smart, desde … https://www.bing.com/videos/search?q=hp+smart+install+windows+10&view=detail&mid=1CF0056FDA4E35F7E62...

O, pruebe con HP Print & Scan Doctor, desde … https://support.hp.com/mx-es/topic/printscandoctor

Y si tienes instalado en el ordenador, a TWAIN, puedes escanear e imprimir, mediante … IrfanView 32 ó, 64bits … https://www.irfanview.com/

Una vez abierto, vas a la solapa File --> Adquire/Batch scanning ... 

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
48,183 4,377 9,987
Mensaje 3 de 4
74
Reportar Mensaje

No funciona scaner pero si le funciona la impresora

Hola @violetaescobar .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1828B.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Rector Rector
Rector
19,465 1,945 7,552
Mensaje 4 de 4
61
Reportar Mensaje

No funciona scaner pero si le funciona la impresora

Hola @violetaescobar ,

 

1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

Nos comentas como va. :BLueCrown:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación