No funciona "COPIAR" y "ESCANEAR" , solo funciona "IMPRIMIR"

[viralmagic]

Hola a todos

No puedo ni copiar ni escanear desde la impresora y tampoco desde el pc.

Al principio durante el encendido del escaner, solo se movia la barra lectora pero sin encenderse. 

Despues de borrar los valores de fabrica, al iniciar la impresora, se mueve la barra lectora y esta encendida. Tambien se queda encendida mientras no uso la impresora.

He probado a copiar y escanear, pero la pantalla solo muestra "escaneando pagina 1/1" y no se mueve nada. Solo se queda la barra del escaner encendida sin hacer nada.

Tampoco funciona el Alimentador automatico. Me indica que no he puesto bien el papel....

Es una impresora que estaba en mi trabajo en desuso, y la traje a casa para reparar un problema de atasco de carro.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Descarga e instala en tu Pc el firmware de la impresora:

Actualización de firmware para HP Officejet/Deskjet Ink Advantage 4610/4620

Estela

Saludos! 

[viralmagic]

gracias por su respuesta, pero ayer resetee la impresora por el menu de servicio, y al iniciar, intento hacer una impresion de alineacion ,y se queda la pantalla en "imprimiendo". Creo que es porque la tinta negra estaba apunto de agotarse y me salto el aviso de que debia comprar tinta, antes de hacer la impresion del test de alineacion...

El software que me pasó, lo descargue el primer dia y trate de actualizar pero no me dejaba. Tambien lo intente por el servidor web y me indicaba que ya estaba actualizada 

[E_Ramirez]

Ok, en este caso adquiere cartuchos nuevos para que pruebes funcionalidad.

Estela

Saludos!