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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No funciona el escaner

Impresora HP 2700
iOS

Hola.

Mi escaner no funciona, cuando pongo la opción de escanear sale todo negro, da igual si hago una fotocopia o si lo escaneo para luego editarlo en el ordenador. 

Alguien sabe que puedo hacer para arreglarlo?

Etiquetas (2)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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No funciona el escaner

Estimada @Mariallorens 

 

umm si intenta hacer un copia directamente de la impresora sale en negro ? puede ser un problema de la lampara del escaner. Quizas necesita de reparación.  de todas maneras pruebe estos pasos

 

 

  1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
  4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
  5. Espere al menos 60 segundos.
  6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA:
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
  9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
 

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No funciona el escaner

Captura de Pantalla 2022-06-15 a las 17.30.17.jpg


Me sigue saliendo esto.

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No funciona el escaner

eso le sale sacando copias directamente de la pantalla ?

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico por favor

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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