No funciona el escaner pero si la impresora

[Hupe]

Hace unos días ha dejado de funcionar el escaner de la impresora HP DESKJET 2540 TODO EN UNO SERIES que tengo  , aunque sigue funcionando bien las impresiones y las fotocopias

La  compré hace tiempo . Ahora quería conectarla al portátil HP ya que tiene ésa posibilidad, pero no me reconoce el escaner en el ordenador fijo al que la tengo conectada por cable.

El mensaje que sale cuando intento escanear es "No se ha encontrado HP Deskjet 2540 Series". Creo que es un problema del controlador del escaner que se debe haber desconfigurado. He intentado solucionarlo con la aplicación HP Print and Scan Doctor pero me dice que no se puede. También descargándome el software desde la web de HP, pero sale error.

La impresora la instalé cuando tenía windows 8, pero no creo que sea ésta la causa ya que la impresora si funciona.

¿Cómo podría solucionar el problema?

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Hupe 

Desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL48442/al-117577-4/Full_Webpack-118-DJ2540_Full_Webpack....