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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
324
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No funciona el escaner de mi impresora

HP DeskJet Ink Advantage 2675
Microsoft Windows 11

Hola, intente conectar mi impresora como normalmente hago en mi laptop, pero no me deja escanear en la aplicación de Hp Smart, sale que no reconoce mi escáner, he intentado pero no funciona, si me deja imprimir pero no escanear alguien sabe como podría solucionarlo?

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
21,282 3,020 11,446
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

No funciona el escaner de mi impresora

Hola @JulieGlz ,

Prueba a instalar el siguiente controlador:

Luego busca el programa HP Scan y dale a escanear.

 

https://www.youtube.com/watch?v=vwtIyOaftaQ

 

 

  • Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Descubra cómo escanear documentos y fotografías desde su impresora HP en Windows con HP Scan. Capítulos: 00:00 Introducción 00:23 Paso 1: Escanee le documento o foto 00:48 Paso 2: Busque y seleccione su impresora HP 01:02 Paso 3: Vaya a y Escaneado o Impresión 01:15 Paso 4: Vaya a Escanear un ...
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