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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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No funciona el escáner de la impresora

HP ENVY 4524
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Número de incidencia: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Tenemos un problema de configuración del ordenador. La impresora puede imprimir pero no puede escanear. Está concectada a través de wi-fi. El soporte técnico de hp nos ha dicho que el problema es de configuración del ordenador con la impresora.¿Qué tenemos que hacer? Gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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No funciona el escáner de la impresora

 

Hola Mcalca!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Qué información te brindaron sobre el problema? ¿Hay algún error al momento de imprimir?

 

Puedes probar instalar la impresora en otro PC   y revisar que sucede.

 

Saludos,

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