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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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No funciona el escáner de la impresora

el ‎30-11-2019 06:33 AM - fecha de última edición ‎02-12-2019 08:47 AM por Administrador de HP

Producto: HP ENVY 4524
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Número de incidencia: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário]

Tenemos un problema de configuración del ordenador. La impresora puede imprimir pero no puede escanear. Está concectada a través de wi-fi. El soporte técnico de hp nos ha dicho que el problema es de configuración del ordenador con la impresora.¿Qué tenemos que hacer? Gracias.

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1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,168
Mensaje 2 de 2
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No funciona el escáner de la impresora

el ‎02-12-2019 03:22 PM

 

Hola Mcalca!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.

 

¿Qué información te brindaron sobre el problema? ¿Hay algún error al momento de imprimir?

 

Puedes probar instalar la impresora en otro PC   y revisar que sucede.

 

Saludos,

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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

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