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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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No funciona HP Smart

el ‎30-05-2021 11:11 PM

Producto: Notebook HP-14-ck0015la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Adquirí un multifuncional DeskJet Ink Advantage 2375 y se instaló la paquetería de aplicaciones de esta y la app HP Smart no abre y se queda de la siguiente forma.

Espero puedan ayudarme, pues no puedo usar el escaner.

manolo_soriano_0-1622427082186.png

 

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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No funciona HP Smart

‎31-05-2021 11:29 AM - editado ‎31-05-2021 11:29 AM

Estimado @manolo_soriano 

 

pruebe a desinstalar el HP Smart, luego reincie el equipo y entre al Microsoft Store y descargue nuevamente la aplicacion e instale.

 

Si aun tiene problemas instale el software completo de su impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2300/DJ2300_Full_WebPack_51.1.4707.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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