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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Resuelto!

No escanea

el ‎22-11-2022 09:41 AM

Producto: HP DeskJet 2700 All-in-One Printer
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Acabo de imprimir un documento , lo firmo y quiero escanearlo para guardarlo firmado, pero HP Smart me responde "Error de conexión de escáner. HP Smart no puede escanear en esta impresora.

La he desinstalado, pero al abrir HP Smart me sigue apareciendo 

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias

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No escanea

el ‎22-11-2022 01:24 PM

Estimado @13E 

 

pruebe a instalar los controladores completos y usar HP Scan para el escanear

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

 

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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el ‎22-11-2022 01:24 PM

Estimado @13E 

 

pruebe a instalar los controladores completos y usar HP Scan para el escanear

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

 

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No escanea

el ‎22-11-2022 03:04 PM

El link no lo he podido abrir, me remite a Microsoft Store y ahí me dice que no lo reconoce.

Pero he bajado HP Scan and Capture y si me ha funcionado, aunque directamente de la impresora no puedo.

Muy agradecido

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