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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
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No escanea y Fuera de línea

Impresora e-Todo-en-Uno HP Officejet 4630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La impresora ha dejado de escanear, en el momento de seleccionar el escáner en HP Smart aparece un mensaje de error, diciendo que no es posible acceder al mismo. Imprime correctamente. En HP Smart aparece fuera de línea (creo que ambas cosas tienen relación, no cambia su estado). La conecto por USB, aunque también tiene activada la wifi y pone que el estado es correcto, aunque no la puedo localizar desde el móvil.
He probado a reinstalar software, actualizar firmware y he "hablado" 10 veces con el asistente virtual, que no sirve para nada.
Antes de tirarla y comprar otra marca, alguien me puede ayudar?
Actualizo: Tras reinstalar, tampoco imprime. Pero sí puedo escanear desde e escáner de windows.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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62,670 9,776 17,741
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No escanea y Fuera de línea

Estimado @Amedia

 

Instale los controladores  basicos  por favor

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers  


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Estudiante superior
Autor
Estudiante superior
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Mensaje 3 de 3
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No escanea y Fuera de línea

Gracias por la respuesta, pero ya he probado esa solución un montón de veces.
Un saludo.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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