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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No escanea ni copia,solo imprime

Envy 5000

Buenas, desde hace semanas y de repente no puedo escanear ni fotocopiar, mi impresora solo me deja imprimir lo que le envio desde Bluetooth o mail, pero si le pongo un documento para copiar o escanear y pulso "copiar" en su pantalla digital, no responde, no hace nada. Desde la app le doy a la opcion de "escanear desde impresora" y me sale el siguiente mensaje : "Erros de escaneo. La impresora esta ocupada y no puede iniciar ningún trabajo nuevo. Espere unos minutos o intente reiniciar la impresora." Lo he probado todo, la he reiniciado, la he desenchufado y reiniciado, nada de lo que haga la hace funcionar. No tengo ordenador, la uso desde la app del movil o directamente desde su pantalla tactil. No se que le pasa y necesito que funcione el escaner por mi trabajo. Gracias

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2 RESPUESTAS 2
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No escanea ni copia,solo imprime

Estimado @Anataller 

 

intente actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2211C/EN5000_2211C.exe 


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No escanea ni copia,solo imprime

Gracias por tu respuesta, he comprobado y las actualizaciones se instalan automáticamente,  he hecho las comprobaciones y no tiene actualizaciones pendientes, en ese aspecto está al dia. Pero sigue sin funcionar. Solo imprime ,pero el escaner no va, fue de repente, un dia fui a hacer una fotocopia y no hacia nada. 

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