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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
295
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No escanea 5820

Impresora hp5820
Other

Hola! Quisiera saber que puedo hacer mi impresora no escanea , me sale la leyenda escáner ocupado. Y tampoco saca fotocopia. La función de impresión anda muy bien.  Alguien sabe porque sucede eso. ? Gracias.

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,888
Mensaje 2 de 2
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No escanea 5820

Hola @Ana88pa .

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

Si en el panel de la impresora se muestre una X, por favor manténgala pulsada entre 5 a 30 segundos.

 

También puede realizar lo siguiente:

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir escaneo.

 


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