cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 3
91
Reportar Mensaje

No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Microsoft Windows 10 IOT

Hola , tengo un problema y haber si me podéis ayudar.

 

Tengo una impresora HP deskjet 3630 y en la pantalla me sale como que no esta leyendo los cartuchos de tinta de color y negro a la vez que sale la luz naranja parpadeando. Se que tiene tinta porque cuando hago el reseteo presionando el botón de apagar a la vez que presiono el botón de cancelar, aparece el símbolo con los cartuchos llenos me imprime una hoja de información y al momento vuelve otra vez a salir el símbolo en la pantalla y parpadeando.

 

Ya he probado con limpiar los contactos del cartucho y de la impresora, he vuelto a hacer el reseteo , me imprime la hoja de información y otra vez vuelve a aparecer el mismo problema.

 

Alguna solución? 

 

Gracias.

Etiquetas (1)
2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
64,431 10,123 18,084
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Estimado @Sergioquiles 

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Buenas!

Lo he comprobado y me aparece el error de problemas con los cartuchos y no se que hacer.  Aquí le dejo la foto del error.

error cartuchos.PNG

 

Gracias por su respuesta.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación