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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Microsoft Windows 10 IOT

Hola , tengo un problema y haber si me podéis ayudar.

 

Tengo una impresora HP deskjet 3630 y en la pantalla me sale como que no esta leyendo los cartuchos de tinta de color y negro a la vez que sale la luz naranja parpadeando. Se que tiene tinta porque cuando hago el reseteo presionando el botón de apagar a la vez que presiono el botón de cancelar, aparece el símbolo con los cartuchos llenos me imprime una hoja de información y al momento vuelve otra vez a salir el símbolo en la pantalla y parpadeando.

 

Ya he probado con limpiar los contactos del cartucho y de la impresora, he vuelto a hacer el reseteo , me imprime la hoja de información y otra vez vuelve a aparecer el mismo problema.

 

Alguna solución? 

 

Gracias.

Etiquetas (1)
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Mensaje 2 de 3
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No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Estimado @Sergioquiles 

 

pruebe usar esta herramienta de diagnostico

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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No detecta los cartuchos ( Solo imprime hojas de información)

Buenas!

Lo he comprobado y me aparece el error de problemas con los cartuchos y no se que hacer.  Aquí le dejo la foto del error.

error cartuchos.PNG

 

Gracias por su respuesta.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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