cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
49
Reportar Mensaje

No copia no escanea

Hp deskjet 3050 j610 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, tengo problemas para copiar y escanear...al hacerlo me sale la hoja de color negro . Igual con el escaneo, en la pantalla de la PC me aparece todo negro...recién instalé la impresora por USB y tiene cartuchos nuevos.. las impresiones salen perfectas...ya no se qué hacer, si me pueden ayudar.. gracias

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
22,489 2,209 8,574
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

No copia no escanea

Hola @Gabrielaferna18 

 

Esto puede ser un bloqueo temporal y es necesario reiniciar la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
Responder
0 kudos
Etiquetas (2)
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

No copia no escanea

hola.. seguí las instrucciones, pero sigue igual...me salió la hoja negra de nuevo..

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación