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el 10-01-2021 07:57 AM
Me dice que cargue papel y tiene papel, he observado que los rodillos de carga de papel del interior no ruedan.... Es normal? O ese es el fallo?
Como puedo solucionarlo?
Gracias!!!
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el 10-01-2021 09:58 AM
Estimado @Salut
Siga los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c04092066
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el 10-01-2021 10:30 AM
Todo eso ya lo he probado. Y los rodillos de recoleccion de papel singuen sin funcionar cuando le doy a imprimir. 😢
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el 10-01-2021 10:34 AM
Reinicio la impresora como indica alli ?
puede ser que este dañado algun diente de la ruedas que mueven los rodillos.
pruebe esta aplicación para ver si detecta el problema
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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el 11-01-2021 09:24 AM
Hola. con ésto tampoco se soluciona el problema...
Como no coge el papel, me dice que no tengo papel.... entonces no puede imprimir la hoja de prueba....
Muchas gracias por todo. Creo que la tendré que llevar a reparar...
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