No carga papel en Plotter T1700

[AxelReyes]

tengo un plotter T1700 y me marca al cargar papel "Extraiga el papel de la ruta de hoja" pero no hay ningún papel cargado.

E intentado al menu para calibrar pero me pide un pin o contraseña que nunca hemos tenido

[resistencia]

Estimado @AxelReyes 

siga los pasos desde la pagina 29 del manual para hacer la carga de un papel nuevo

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05914567 

[AxelReyes]

Si hemos realizado los pasos tal y como dice esa parte del manual. Pero nos sigue arrojando ese mensaje de "Extraiga el papel de la ruta de hoja" . Intentamos carga una hoja y tampoco la deja cargar, la detecta pero al momento que hace los procesos para alinear la hoja y la recorre hacia el frente, esta misma la expulsa por completo. Y nos da un mensaje de que la hoja es muy larga, pero esta misma ya la expulso. Pareciera que no detecta igual el final de la hoja. Pensamos que un sensor no funciona bien.

[resistencia]

Vea si es una calibracion de la impresora use la siguiente herramienta para calibrar el rollo

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/COL93201/HP_DesignJet_Utility_6.4.3.4854.exe 

[Mayrae]

Hola, tu tengo el mismo problema en mi t1700. el problema no es saber o no cargar el papel ya que el procedimiento se está haciendo correctamente sí intento cargar el rollo me dice que quite el papel de la ruta de la hoja y si intento cargar la hoja me dice que se ha excedido la mayor longitud de la hoja pero no detecta el final de la hoja alguien me puede ayudar por favor Y además súper importante que me puedan dar la clave o código de acceso para el menú de servicio de este equipo no lo encontré en el manual de servicio y lo requiero para calibrar la estación de servicio que le acabo de cambiar

[Mayrae]

Hola buenas noches. Ya encontraste la solución a tu problema me pasa exactamente lo mismo tanto cargando rollo como hoja y me preocupa bastante porque tenemos proyectos en puerta que me urge imprimir