No arrastra el papel por el rodillo

[JuliaZc]

Al enviar la impresion o la copia la impresora suena como si fuera a imprimir pero el papel no pasa por el rodillo y se queda ahi no imprime

[ferRX]

Hola @JuliaZc ,

Revisa en la bandeja de entrada si hay alguna parte de papel atascado al interior.

Mire a través de la bandeja de entrada abierta y busque los rodillos de recolección de papel de color gris.

Mira en el siguiente video los pasos adicionales para limpieza de la bandeja de entrada.

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Saludos,

ferRX.  

[melvin-leiva]

esta impresora nunca sirvio desde el dia 1 los rodillos no halan el papel la lleve a servicio al cliente por garantia y no la repararon  sigue igual mal producto me dijeron que habian ajustado los rodillos  pero nada  ahora estoy buscando como resolver yo mismo el problema ya que no es nada barata la  impresora

[Aguarp]

Hola un poco tarde pero lo logre. Aunque parezca increíble después de probar todo lo q encontré en internet y nada funcionaba. Me di cuenta que los rodillitos por dónde jala el papel si giraban pero no los jalaba y Vi que estaban casi lisos y los limpie con un trapo húmedo y logré quitarles toda la pelusa de papel que se les va acumulando con el tiempo. Y al limpiarlos note que ya se sentían unas rayitas que llevan para poder jalar el papel. Pues los limpie muy bien y sorpresa ya volvio a jalar el papel y resolví mi problema ojalá y les funcione