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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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No aparece el menú de opciones de la impresora en el PC

Lenovo
Microsoft Windows 10 (64-bit)

No aparece el menú de opciones de la impresora, donde se selecciona escanear, copiar, imprimir...sale este botón grande con esta imagen

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Qué puedo hacer?

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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No aparece el menú de opciones de la impresora en el PC

Hola @JJAIROMEN .

El Centro de Soluciones ya no funciona ya que este programa está basado en Flash, además flash player no pertenece a Hp y este software a partir del 12 de enero de 2021 dejó de funcionar, así que  se bloqueará la ejecución del contenido Flash en Flash Player.

 

Descargue e instale:

ftp://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi

  • HP Scan Extended (HPSE) es un subconjunto de un antiguo paquete de software de características completas y son bastante similares a las del software de escaneo de HP lanzado después de 2015, ya que incluye:
  • Escaneo único
  • Escaneo múltiple
  • Escaneo de imagen y PDF,
  • Correo electrónico como PDF/ JPEG
  • Selección de fuente
  • Opciones de tamaño de página
  • Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
  • Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).

Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.

 

Optativo: 

Agregue el acceso directo de HP Scan Extended a la barra de tareas / Enviar al escritorio / Anclar al inicio

  • Abra el  Explorador de archivos  > Navegue hasta  C: \ Archivos de programa (x86) \ HP \ HP Scan Extended \ bin
  • De clic derecho en el .exe  > Seleccione  Fijar en la barra de tareas  / Enviar al  escritorio  /  Fijar para iniciar

Mas información:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Solventando-el-problema-con-el-Ce...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

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  • Escaneo único
  • Escaneo múltiple
  • Escaneo de imagen y PDF,
  • Correo electrónico como PDF/ JPEG
  • Selección de fuente
  • Opciones de tamaño de página
  • Incluyen detección automática (extra imagen/ límite del documento).
  • Puede también incluir OCR (Guardar como texto editable).

Nota: HP Scan Extended depende de la infraestructura proporcionada por el Controlador de Características Completas así que debe de instalar ese software para su impresora debe ser instalado antes de instalar y usar HP Scan Extended.

 

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  • Abra el  Explorador de archivos  > Navegue hasta  C: \ Archivos de programa (x86) \ HP \ HP Scan Extended \ bin
  • De clic derecho en el .exe  > Seleccione  Fijar en la barra de tareas  / Enviar al  escritorio  /  Fijar para iniciar

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Hola @JJAIROMEN ,

 

Revisa los siguientes mensajes en los Consejos de Expertos para Impresoras:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Muchas gracias, muy efectiva la solución!

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De nada @JJAIROMEN .

Saludos!


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Excelente, es bueno saber que ya quedó solucionado 😊

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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