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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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No aparece el color magenta

el ‎16-12-2020 03:45 PM

Producto: HP DeskJet GT 5820

Mi impresora HP DeskJet 5820 no imprime los colores en las tonalidades correctas y  el color sale degradado, con líneas.

En la página de diagnóstico salen todos los colores, excepto el color magenta, pese a tener suficiente tinta todavía.

Ya realicé varias limpiezas de cartucho y de segundo nivel y sigue igual.

¿Qué debo hacer?

Etiquetas (1)
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No aparece el color magenta

el ‎16-12-2020 07:04 PM

Hola @Cynthia-MMA ,

 

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Deskjet GT5820

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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No aparece el color magenta

el ‎17-12-2020 03:48 PM

Muchas gracias. Lo actualicé, pero no mejoró.

Mi impresora tiene casi 3 años, estuve leyendo y algunos comentarios sugerían cambio de cabezales.

¿Sabrá dónde puedo adquirirlos o encargarlos?

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..

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