No aparece Imprimir en escala de grises

[Chrisvandam-5]

Hola!
Desde hace varios días no he podido imprimir a color, intento cambiar los valores de impresión de escala de grises pero no me aparece la opción.

[ferRX]

Hola     @Chrisvandam-5 ,

1.  Aplica los pasos para quitar la impresora del siguiente enlace de la experta @NoellyD

• >> Quitar impresora del sistema Windows 10 experta NoellyD
•  

2. Después vuelve a instalar la impresora con el controlador, para comprobar si ya queda lista.

  Controlador Deskjet 4720

• >> https://123.hp.com/es/es/devices/dj4720iaseries

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[Chrisvandam-5]

Hola, ferRX!

Ya la quité, la volví a instalar, pero sigo con el mismo problema. 

[ferRX]

Hola @Chrisvandam-5 ,

Vale, entonces prueba a instalar el controlador siguiente:  >> Controlador Deskjet 4720 - para Windows

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Chrisvandam-5 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

[Chrisvandam-5]

Hole, Fer!

Ya hice también ese paso y sigue sin funcionar...