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Solución aceptada

No activa la funcion de escaner

Nombre del Producto: hp deskjet 2420
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Antes podia utilizar perfectamente mi impresora HP Deskjet 2420 y todas sus funciones con el pc que tenia antes y la instalaba con el CD, pero ahora cambie de ordenador y utiliza windows 10, el ordenador reconoce la impresora pero solo su funcion de impresion, no el escaner, e intentado con el CD de instalacion, pero no funciona. ¿Alguien sabe como puedo hacer que el ordenador reconozca la funcion de escaneo de la impresora?

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Accepted Solution

Re: No activa la funcion de escaner

Hola maria_teresa,

 

Descarga el driver de funciones completas actualizado para Windows 10:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29199/al-109119-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_140_404-4.exe

 

Recuerda instalar con el cable USB quitado y conectarlo solo cuando el intalador lo pida.

 

Gracias y saludos.

 

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Re: No activa la funcion de escaner

Hola maria_teresa,

 

Descarga el driver de funciones completas actualizado para Windows 10:

 

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29199/al-109119-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_140...

 

Recuerda instalar con el cable USB quitado y conectarlo solo cuando el intalador lo pida.

 

Gracias y saludos.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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Re: No activa la funcion de escaner

me ha servido de ayuda, mil gracias.

no encuentro el boton que me dices para indicar que el problema esta solucionado

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