No Imprime: esperando a impresora a estar disponible

[CarlosAzorin]

Buenas tardes!copio mi mensaje original y continuo por debajo.

Buenos días, tuve que actualizar el software de la impresora, y no se si se quedo algo pendiente porque dejo de imprimir; la conectas y el scanner funciona perfectamente, si entro en HP Utility me da información de suministros y me aparece como estado del dispositivo "INACTIVO"; cuando le doy a imprimir, abre el cuadro de dialogo, manda la tarea y aparece: "imprimiendo, esperando a la impresora a estar disponible", sin embargo le doy a hacer copia con un folio en el scanner y te saca la copia perfecta, así como imprimir página de alineación o prueba. Los cable están bien conectados... se me acaban las ideas.

Como escribí, fui borrando carpetas y de repente empezó a imprimir... el problema es que una de las carpetas borradas era la del scanner, y no hubo manera de reinstalar solo esa. Mi pregunta, como puedo borra de un MAC absolutamente todo lo relacionado con la impresora para hacer una instalación inicial; esta claro que tengo algo duplicado que interrumpe el proceso de impresión mientras que SI permite es scaneo.

Gracias!

[resistencia]

Estimado @CarlosAzorin 

Desinstale la impresora y pruebe nuevamente instalar con Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

[CarlosAzorin]

Hola! al final empece a borrar todas las carpetas de hp que encontre, así como archivos,reinicie, vacie papelera  y cuando intente imprimir algo la impresora solicito descargarse lo que le faltaba. Ahora funciona, gracias de todas maneras!

Un saludo

[CarlosAzorin]

Buenos días!, no hay manera. Sabe como borrar toda la información de HP que tenga el MAC? así podré instalar desde cero completamente.

gracias