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No Imprime en negro
el 21-08-2019 02:07 PM
Hola bue os días , tien u par de días que cambie los cartuchos nuevos , y no imprime en negro hago el diagnostico y sale vacío el especio del negro ya limpie cabecaled aun así no imprime ,me podría Decir que hacer.
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No Imprime en negro
el 22-08-2019 02:27 PM
Hola @CrisNogueiraTor .
Actualice el firmware de la impresora:
Intente seguir las instrucciones del link:
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No Imprime en negro
el 23-08-2019 07:00 AM
TENGO EL MISMO PROBLEMA. NO ME IMPRIME EL NEGRO, Y HE PROBADO VARIAS VECES LAS SOLUCIONES QUE AQUI SE EXPONEN(ENTRE OTRAS: LIMPIAR CABEZALES, ALINEAR,...), Y SIGUE SIN FUNCIONAR.
AGRADECERIA AYUDA.
UN SALUDO
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No Imprime en negro
el 26-08-2019 06:36 PM
Hola CrisNogueiraTor!
Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información.
Me puedes enviar una foto de los niveles de tinta,
Adicional, puedes hacer lo siguiente:
-
Carga papel blanco normal en la bandeja.
-
En la pantalla de inicio del panel de control, toca el ícono de Configuración .
-
Toca Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
Saludos.,
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No Imprime en negro
el 26-08-2019 06:39 PM
Hola YAMAS01!
Con gusto te puedo ayudar, prueba los siguientes pasos:
-
Carga papel blanco normal en la bandeja.
-
En la pantalla de inicio del panel de control, toca el ícono de Configuración .
-
Toca Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
Adicional :
-
Asegúrate de que haya papel blanco normal, de tamaño Carta o A4, cargado en la bandeja.
-
En la pantalla de inicio del panel de control, toca el ícono Configuración () y luego toca Herramientas.
-
Toca la flecha abajo () y luego toque Limpiar cabezal de impresión. El producto limpia los cabezales de impresión y luego imprime una página de prueba.
-
Revisa la calidad de impresión de la página de prueba.
Saludos.
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No Imprime en negro
el 27-08-2019 04:57 AM
Muchas gracias por tu respuesta, pero aunque ya había realizado las pruebas que me sugerías, las he vuelto a realizar.
En el informe del diagnostico, salen los colores perfectamente menos el de negro, que no sale nada, se queda en blanco. Y el cartucho es nuevo(comprado en el corte inglés), de hecho, los 4 cartuchos son nuevos.
Lo curioso es que este informe, lo que es la letra, si que la imprime bien, y es en negro también.
Pero cuando quiero imprimir un mail, no imprime nada o sale borroso.
Ya no sé que hacer, y si el cartucho negro, fuese viejo, podría pensar que podría ser su problema, pero es que es nuevo.
Que me recomiendas? pero necesito una solución urgente, porque llevo días con el tema, y me está retrasando trabajo por no poder imprimir.
Espero tus consejos.
Muchisimas gracias por anticipado.
Saludos cordiales.
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No Imprime en negro
el 27-08-2019 10:44 AM
Muchas gracias por la información, para poder revisar un poco más.
¿De qué país te contactas?
Saludos.
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No Imprime en negro
el 27-08-2019 12:36 PM
Buenas tardes!!
Me pasa lo mismo, también he seguido todo los pasos que indican pero no hay manera, no se soluciona.
Muchas gracias
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No Imprime en negro
el 27-08-2019 01:21 PM
Hoa de nuevo, contacto desde Barcelona (España).....
Que se puede hacer??
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No Imprime en negro
el 27-08-2019 03:35 PM
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