No Imprime correctamente despues instalación ultimo firmware (1925A)

[Atono]

Despues de instalar el ultimo firmware, el 1925 A del 11 de Julio de 2019,, la impresion aparece como desenlazada, imprimiendo partes correctamente y dejando otras partes  en blanco o sin color. Los errores no son consecutivos, o sea,  se imprimen varias lineas correctamentre y luego hay una linea que solo aparece la parte superior correcta y la inferior no se imprime.

Impriiendo en color se pueden ver varias lineas, en que el inicio es correcto y luego los colores se degradan o desaparcen. Tambien aparecen lineas en blanco, como si el entrelazamiento no funcionara. He realizado todos los ajustes posibles de alineacion, etc. y sigue haciendo la mismo.

¿Puede alguien decirme que es lo que se puede hacer para solventar estre problema.?

Hasrta ahora la impresora funcionaba bien dentro de la calidad que se puede esperar de ella.

¿Es posible volver al firmware antrerior?

Gracias

[resistencia]

pruebe en tanto descargar el siguiente programa por favor , luego nos cuenta si mejoro la impresion

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor-printing-problems

[Atono]

Gracias por la respuesta, pero he ejecutado el programa de detección de errores y me dice que todo esta correcto.

¿Hay alguna opción más?

¿Puedo de alguna manera volver a instalar el firmware original?

[resistencia]

volver atras no se puede con el firmware lo que puede probrar es volverlo a instalar la misma version a ver si fue un problema de instlacion, desactive los antivirus de su equipo y cualquier otro progrma que tenga abierto mientras lo actualiza

[Atono]

Agradezco tu ayuda pero sigo teniendo el mismo problema. He desinstalado completamente los controladores y programas de la impresora y los he vuelto a instalar y el preblema persiste. Como puedes ver en la fota adjunta, algunas lineas no se imprimen bien y el resto es correcto

[resistencia]

probablemente necesita una calibracion de los cabezales, tambien debe verificar la calidad del papel

le cdejo el manula para que pueda verifiar los adjustes correctos del equipo

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05634113

[Atono · Accepted solution]

Al final harto de tantas pruebas (desinstalacion, instalacion, limpieza de cabezales, alineacion, etc.) y aunque el nivel de tinta en los cartuchos indicaban mas del 60 %  (al inicio de las pruebas estaba en un 90 % aproximadamente) he decidido cambiarlos. He realizado la alineacion solicitada al instalar los nuevos  cartuchos y ahora imprime correctamente.

Asi que supongo que el problema estaba en los cartuchos nuevos que instale despues del cambio de firrmware.

Gracias por su colaboracion.

Doy por cerrado el problema