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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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NO reconoce cartucho Instant Ink 62

HP ENVY 7640
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, he recibido los cartuchos del programa Instant Ink, la impresora tiene el firmware actualizado, el software de gestión actualizado, he sacado y metido el cartucho unas cuantas veces, le he limpiado los contactos de cobre con agua destilada, he reiniciado la impresora incluso con el método del tirón de la pared.

NO puedo imprimir:

PROBLEMA CON CARTUCHO (y sale el símbolo de elipse correspondiente al tricolor 62.

En casa me quedaba uno del 62 pero el normal, no el XL, lo he abierto y puesto y nada, ese que es original de los comprados en kit que cuestan más que la impresora.

Gracias de antemano a quién pueda ayudarme.

1 RESPUESTA 1
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Soporte
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NO reconoce cartucho Instant Ink 62

Hola con gusto puedo ayudarte, responde en privado por favor

 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

 

Número de serie:
Fecha de compra:
Número de producto:
Modelo:

 

Gracias por contactar al soporte técnico de HP. 

 

Jaqueline 
Soporte Técnico HP.


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