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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
Estudiante superior
3 0 2
Mensaje 1 de 8
2.370

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Hp OfficeJet Pro 8725
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días.

 

Tengo el siguiente problema.

 

Adquirí dos ordenador con windows 10 home y compre dos licencias de Office 2019 Por PLus Retail, una para cada uno.

 

Hasta ahí todo bien.

 

Lo que me pasa es cuando voy a imprimir un trabajo desde word no sala nada. Desde Excell tampoco. Y así en todos los progrmas de Office 2019.

 

No tengo problemas a la hora de imprimir desde cualquier otra aplicación como por ejemplo Adobe Reader , incluso el notepad.

 

El error que me dice es que un problema de memoria, de controlador o de conexión de red. El word no me dice nada al respecto.

 

La impresora esta bien instalada con los últimos controladores descargados desde HP para mi impresora y conectada por red.

 

He reinstalado Office 2019 y el problema persiste.

 

He pensado que puede ser un problema con el controlador de la impresora y office 2019 pero yo ahí no puedo hacer nada. Una actualización para windows 10 de mi impresora que solucionara este problema podría ayudar si es que esa es la solución.

 

He pedido soporte también en los foros de microsoft pero todavía no he recibido respuesta.

 

Mi solución alternativa para imprimir es pasar los documentos de office a pdf e imprimir pero es un parche que no soluciona mi problema: ¡¡¡ NO PUEDO IMPRIMIR DESDE OFFICE !!! :-(. No me valen soluciones alternativas de otras suites de ofimática ya que he pagado dos licencias de Office 2019

 

Agradecería cualquir solución que pudierías darme. Si a alguien le  ha pasado lo mismo que a mí, que me ayude por favor.

 

Mi pc es un Intel Core I7-8700 3,20 Ghz con seis nucleos. 16 GB de RAM DDR4-2400. Windows 10 Home 64 Bit

El otro es un Intel Core I5-8400 2.80 GHz con cuatro nucleos. 8 GB de RAM DDR4-2400. Windows 10 Home 64 Bit

 

Los dos equipos tiene todas las actualizaciones instaladas.

 

Un saludo.

 

 

7 RESPUESTAS 7
Rector
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Mensaje 2 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Guía, del Usuario ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05053044

 

En mi modesta opinión, la consulta a Microsoft, es la mas acertada, ya que si actualizas controladores es propable que, tampoco, imprima otros documentos.

 

¿ Has intentado, con HP Print and Scan Doctor ?. Si no lo tiene instalado, puedes hacerlo, desde ... https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mensaje 3 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Buenas tarde

 

Gracias por contestar.

 

Si lo he intentado  con HP Print and Scan Doctor y no he obtenido resultados.

 

Sigo sin proder imprimir desde Office 2019.

 

Estoy a la espera de respuesta en Microsoft.

 

Un saludo

Rector Rector
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Mensaje 4 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8720/1834a/OJP8720_1834A.exe

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/py-es/document/c01824066


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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Rector
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Mensaje 5 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Intenta reiniciar, el ordenador, la impresora y el modem/router y prueba.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Mensaje 6 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Buenos días.

 

Ante todo gracias por sus respuestas.

 

ya tenía el último firmware instalado en mi impresora. Es ese que me facilita.

 

Gracias

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Mensaje 7 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Buenas noches, encontré este foro con el mismo problema que yo e iguales características, equipo hp i7 actualizado con windows 10, impresora nueva, conectada por USB y Por Red, el hp doctor da todos los test correctos, Ya hice una consulta a HP; y un técnico me dijo que no era de la configuración de la impresora que estaba perfectamente instalada y actualizada, y que consultara a microsoft, revisaron y me dijeron que actualizara el windows, y el update no me deja hasta la ultima versión, parece ser que por los controladores de la tarjeta de sonido. Como os lo digo, si sabeis de alguna solucion, comentarla, ya estoy cansado de probar cosas que me dijeron y nadie sabe nada, el word hace un envió a la impresora, al ver que se esta imprimiendo, aparece como un flash y se va, la impresora ni se entera. Y como solución alternativa, instalación limpia desde cero...lo mas facil....así estamos.

Soporte
Soporte
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Mensaje 8 de 8

NO puedo imprimir desde office 2019 a mi impresora Hp OfficeJet Pro 8725

Hola Toncho  

 

En ese caso será necesario que puedas tener actualizado su equipo  completamente .

Le recomiendo  que puedas probar en otro equipo 

 

Saludos,soporte Hp.


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Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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