NO TIENE CONEXION

[IMPRESIONAME]

SOS por favor!! Quiero imprimir y no puedo. Tengo wifi en casa, tengo conexión en mi ordenador. Sin embargo me dice que la impresora no tiene conexión Creo que ya lo he probado todo y no me funciona. Por favor me pueden ayudar?

[ferRX]

Hola @IMPRESIONAME ,

Para dar instrucciones adecuadas es necesario saber el modelo de la impresora,

cuál modelo es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

https://www.youtube.com/watch?v=496yV-gnEkk

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[IMPRESIONAME]

Hola, buenas noches, aún sigo con el problema y no encuentro la solución. Por favor, alguien de HP podría ponerse en contacto conmigo via telefónica y ayudarme a solventar el problema?. Estoy muy limitada con las tareas del trabajo porque no puedo ni imprimir ni escanear ... estoy desesperada con este asunto. Muchas gracias.