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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes,

Tengo un modelo de impresora HP OfficeJet 3833. Esta todo correcto e instalada pero a la hora de imprimir desde cualquier programa del ordenador no me deja seleccionar la opción de a color. También instalé en el ordenador la app de HP y desde ahí tampoco. He probado todo como borrar el programa y volver a instalar y nada. Creí que era de mi ordenador pero desde los otros dos que hay en casa con windows 10 me pasa lo mismo. Estoy desesperado porque ya no sé que hacer.  Y si, ya he ido a "Opciones Avanzas" y tampoco me aparece la opción. Me podrían decir que hacer, gracias.

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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

Hola @isgofi 

 

prueebe a desinstalar los controladores y instale los controladores universales.

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

Hola @isgofi ,

 

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

Hola,

Ya lo había probado, el que no probé fue el de 32 bits pero sigue sin aparecer en ningún sitio la opción de imprimir a color o en negro. Siempre me imprime en negro. También entre en el software de la impresora a través del navegador metiendo su IP para ver si ahí había algo que podía hacer y tampoco. Estoy desesperado porque la impresora es nueva y necesito imprimir a color. 

Le muestro las pantallas que tengo en Preferencias de la Impresora. La última imagen es de Operaciones avanzadas.

Muchas gracias y espero que me puedan ayudar porque ya no se que hacer. Un saludo

HP1.pngHP2.pngHP3.pngHP4.png

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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

MUCHAS GRACIAS, FUE LO ÚNICO QUE ME HA SERVIDO Y TUVO QUE SER CON EL CABLE USB QUE MENOS MAL QUE LO TENÍA DE LA ANTERIOR HP QUE TENÍA. Y LUEGO TUVE QUE INSTALAR LOS BASICS DE LA HP OFFICEJET 3833 PARA PODER IMPRIMIR A TRAVÉS DE LA WIFI. Y AHORA VA TODO GENIAL EN LOS TRES ORDENADORES DE CASA. DE NUEVO MUCHÍSIMAS GRACIAS

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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

Excelente es bueno saber que ya quedó solucionado 😊👍

 

Saludos,

ferRX.  

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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