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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
el 21-04-2020 12:12 PM
Buenas tardes,
Tengo un modelo de impresora HP OfficeJet 3833. Esta todo correcto e instalada pero a la hora de imprimir desde cualquier programa del ordenador no me deja seleccionar la opción de a color. También instalé en el ordenador la app de HP y desde ahí tampoco. He probado todo como borrar el programa y volver a instalar y nada. Creí que era de mi ordenador pero desde los otros dos que hay en casa con windows 10 me pasa lo mismo. Estoy desesperado porque ya no sé que hacer. Y si, ya he ido a "Opciones Avanzas" y tampoco me aparece la opción. Me podrían decir que hacer, gracias.
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
21-04-2020 05:16 PM - editado 21-04-2020 05:20 PM
Hola @isgofi ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
el 21-04-2020 01:27 PM
Hola @isgofi
prueebe a desinstalar los controladores y instale los controladores universales.
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
21-04-2020 05:16 PM - editado 21-04-2020 05:20 PM
Hola @isgofi ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
el 22-04-2020 05:53 AM
Hola,
Ya lo había probado, el que no probé fue el de 32 bits pero sigue sin aparecer en ningún sitio la opción de imprimir a color o en negro. Siempre me imprime en negro. También entre en el software de la impresora a través del navegador metiendo su IP para ver si ahí había algo que podía hacer y tampoco. Estoy desesperado porque la impresora es nueva y necesito imprimir a color.
Le muestro las pantallas que tengo en Preferencias de la Impresora. La última imagen es de Operaciones avanzadas.
Muchas gracias y espero que me puedan ayudar porque ya no se que hacer. Un saludo
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
el 23-04-2020 11:11 AM
MUCHAS GRACIAS, FUE LO ÚNICO QUE ME HA SERVIDO Y TUVO QUE SER CON EL CABLE USB QUE MENOS MAL QUE LO TENÍA DE LA ANTERIOR HP QUE TENÍA. Y LUEGO TUVE QUE INSTALAR LOS BASICS DE LA HP OFFICEJET 3833 PARA PODER IMPRIMIR A TRAVÉS DE LA WIFI. Y AHORA VA TODO GENIAL EN LOS TRES ORDENADORES DE CASA. DE NUEVO MUCHÍSIMAS GRACIAS
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NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR
17-06-2020 03:57 PM - editado 17-06-2020 03:58 PM
Excelente es bueno saber que ya quedó solucionado 😊👍
Saludos,
ferRX.
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