NO TENGO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR COLOR PARA IMPRIMIR DESDE EL ORDENADOR

[isgofi]

Buenas tardes,

Tengo un modelo de impresora HP OfficeJet 3833. Esta todo correcto e instalada pero a la hora de imprimir desde cualquier programa del ordenador no me deja seleccionar la opción de a color. También instalé en el ordenador la app de HP y desde ahí tampoco. He probado todo como borrar el programa y volver a instalar y nada. Creí que era de mi ordenador pero desde los otros dos que hay en casa con windows 10 me pasa lo mismo. Estoy desesperado porque ya no sé que hacer.  Y si, ya he ido a "Opciones Avanzas" y tampoco me aparece la opción. Me podrían decir que hacer, gracias.

[resistencia]

Hola @isgofi 

prueebe a desinstalar los controladores y instale los controladores universales.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99376-23/upd-ps-x64-6.9.0.24630.exe 

[ferRX · Accepted solution]

Hola @isgofi ,

Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[isgofi]

Hola,

Ya lo había probado, el que no probé fue el de 32 bits pero sigue sin aparecer en ningún sitio la opción de imprimir a color o en negro. Siempre me imprime en negro. También entre en el software de la impresora a través del navegador metiendo su IP para ver si ahí había algo que podía hacer y tampoco. Estoy desesperado porque la impresora es nueva y necesito imprimir a color. 

Le muestro las pantallas que tengo en Preferencias de la Impresora. La última imagen es de Operaciones avanzadas.

Muchas gracias y espero que me puedan ayudar porque ya no se que hacer. Un saludo

[isgofi]

MUCHAS GRACIAS, FUE LO ÚNICO QUE ME HA SERVIDO Y TUVO QUE SER CON EL CABLE USB QUE MENOS MAL QUE LO TENÍA DE LA ANTERIOR HP QUE TENÍA. Y LUEGO TUVE QUE INSTALAR LOS BASICS DE LA HP OFFICEJET 3833 PARA PODER IMPRIMIR A TRAVÉS DE LA WIFI. Y AHORA VA TODO GENIAL EN LOS TRES ORDENADORES DE CASA. DE NUEVO MUCHÍSIMAS GRACIAS

[ferRX]

Excelente es bueno saber que ya quedó solucionado 😊👍

Saludos,

ferRX.