NO SE VEN LOS RODRILLOS DE CARGA DE LAS HOJAS

[jose325]

Buenos días, la impresora ha dejado de cargar el papel. me pasa con A3 y A4, los rodillos de carga que habia antes encima del papel y que ayudaban a cargar el mismo, ahora no aparecen, está en una posisción elevada y no bajan nunca para hacer la carga del papel. El problema parece mecánico. Esto puede repararse? Gracias.

[JesusB]

Hola @jose325 , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[jose325]

Buenos días Jesus, al abrir la bandeja veo "Model e809a", creo que se compro antes del 2015, y contacto desde España.

Los datos que me pides no los veo identificados pero voy a mandarte lo que veo por si no es lo que he puesto:

FPU Nº C9299 - 64001

Espero que le sirva. Un saludo y gracias por su tiempo

[JesusB · Accepted solution]

Por lo que pude ver según las características de su equipo, lo ideal es que entre en contacto con su técnico de confianza para solventar la problemática que indica estar presentando su equipo.

Saludos!!

[JesusB]

Es muy grato para HP que pudiera solventar lo que se le presentaba. Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!